الشروط والأحكام

1. التعريفات

يقصد بـ«CODFIX» أو «المنصة» النظام التقني والخدمات والواجهات ولوحات التحكم والمواقع والخصائص المرتبطة به.

يقصد بـ«الجمعية» أو «العميل» الجهة التي تطلب إنشاء حساب أو تشترك في إحدى الخطط، ويشمل ذلك ممثليها وموظفيها والمستخدمين المصرح لهم.

يقصد بـ«المتبرع» الشخص الذي يتفاعل مع موقع الجمعية أو حملاتها أو ينفذ عملية تبرع عبر بوابة دفع مرتبطة بالجمعية.

يقصد بـ«مزود الدفع» أي جهة خارجية تقدم معالجة المدفوعات، بما في ذلك Stripe أو أي مزود آخر يتم اعتماده داخل المنصة.

2. قبول الشروط والأهلية

يجب أن يكون مقدم طلب الانضمام مخولًا قانونيًا بتمثيل الجمعية وتقديم بياناتها ومستنداتها وقبول هذه الشروط نيابة عنها.

يقر المستخدم بأن جميع البيانات المقدمة صحيحة وكاملة وحديثة، ويلتزم بتحديثها عند حدوث أي تغيير جوهري.

يجوز للمنصة رفض أي طلب أو طلب معلومات إضافية أو تعليق المراجعة عندما تكون البيانات غير مكتملة أو غير قابلة للتحقق.

3. طبيعة الخدمة

توفر CODFIX أدوات تقنية لإدارة الجمعيات والحملات والمتبرعين والمستفيدين والمحتوى والتقارير والمواقع العامة والاشتراكات والتكامل مع خدمات الدفع.

لا تعتبر CODFIX جمعية خيرية أو بنكًا أو مؤسسة مالية أو جهة وصاية على أموال التبرعات، ولا تملك التبرعات التي تصل إلى حسابات الجمعيات.

تختلف الخصائص والحدود المتاحة بحسب الخطة المختارة وإعدادات المنصة وحالة الحساب والاشتراك.

4. الحسابات والأمان

تتحمل الجمعية مسؤولية حماية بيانات الدخول وتحديد المستخدمين المخولين ومنحهم الصلاحيات المناسبة.

يجب إبلاغ CODFIX فورًا عند الاشتباه في دخول غير مصرح به أو تسريب كلمة مرور أو إساءة استخدام الحساب.

تعتبر العمليات التي تتم عبر حسابات المستخدمين المصرح لهم عمليات صادرة عن الجمعية ما لم يتم الإبلاغ عن اختراق مثبت دون تأخير.

5. التحقق والمستندات

قد تطلب المنصة مستندات تسجيل الجمعية وهوية ممثلها وإثبات العنوان والحساب البنكي وأي وثائق مطلوبة للتحقق أو الربط مع مزود الدفع.

يجب أن تكون المستندات سارية وصحيحة وواضحة وألا تتضمن تلاعبًا أو تزويرًا أو بيانات تخص جهة أخرى دون تفويض.

موافقة CODFIX على إنشاء الحساب لا تعني بالضرورة قبول مزود الدفع؛ إذ يخضع قرار القبول النهائي لسياسات وإجراءات مزود الدفع نفسه.

6. الخطط والاشتراكات والتجديد

تخضع كل جمعية للخطة والمدة ودورة الفوترة والسعر والعملة والحدود الموضحة عند الاشتراك أو في الاتفاق المخصص.

تبدأ مدة الاشتراك من التاريخ المحدد في سجل الاشتراك، وقد تتجدد تلقائيًا عندما تكون خاصية التجديد التلقائي مفعلة.

عند انتهاء الاشتراك أو عدم سداد المبلغ المستحق، يجوز تقييد بعض الخصائص أو إيقاف استقبال العمليات الجديدة أو عرض صفحة طلب التجديد، مع الحفاظ على البيانات وفق سياسة الاحتفاظ.

يمكن تعديل الأسعار أو مكونات الخطط مستقبلًا، ويطبق أي تعديل وفق الإشعار والموعد الموضحين للعميل وبما لا يخالف الاتفاق القائم.

7. بوابات الدفع وStripe

تتم معالجة بيانات البطاقات والمدفوعات بواسطة مزود الدفع، ولا تقوم CODFIX بتخزين أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الحماية السرية داخل قواعد بياناتها.

تلتزم الجمعية بشروط مزود الدفع ورسومه ومتطلبات التحقق ومكافحة الاحتيال والاسترداد والنزاعات والضرائب المطبقة عليها.

قد تتأخر حالة أي عملية إلى حين وصول إشعار موثق من مزود الدفع، ولا تعتبر صفحة النجاح وحدها إثباتًا نهائيًا لاكتمال المعاملة.

إذا كانت الجمعية تمتلك حساب Stripe مسبقًا، يخضع ربطه لفحص تقني وأمني وللتوافق مع بنية الحساب والدولة والعملة والخصائص المطلوبة.

8. التبرعات والحملات

الجمعية مسؤولة عن مشروعية حملاتها وصحة أهدافها ومحتواها والتزامها بالأنظمة والتعليمات المعمول بها.

يجب توضيح الغرض من الحملة والمبلغ المستهدف وطبيعة التبرع وأي قيود أو مصروفات أو شروط مرتبطة به بصورة شفافة.

تتحمل الجمعية مسؤولية التواصل مع المتبرعين وإصدار الإيصالات والإجابة عن الاستفسارات ومعالجة طلبات الاسترداد أو النزاعات، ما لم يوجد اتفاق مكتوب يخالف ذلك.

9. الاستخدام المقبول والمحظور

يحظر استخدام المنصة في الاحتيال أو غسل الأموال أو تمويل الأنشطة غير القانونية أو جمع التبرعات دون ترخيص لازم أو نشر معلومات مضللة.

يحظر رفع برمجيات ضارة أو محاولة اختراق المنصة أو تجاوز الصلاحيات أو تعطيل الخدمة أو الوصول إلى بيانات جمعية أخرى.

يحظر نشر محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو السمعة أو يتضمن تمييزًا أو تحريضًا أو إساءة أو محتوى غير قانوني.

10. المحتوى والملكية الفكرية

تظل الجمعية مالكة للمحتوى والبيانات التي ترفعها، وتمنح CODFIX ترخيصًا محدودًا لمعالجتها وعرضها واستضافتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

تعود ملكية البرمجيات والتصميمات والعلامات التجارية والأكواد والواجهات والوثائق الخاصة بالمنصة إلى CODFIX أو مرخصيها، ولا يجوز نسخها أو إعادة بيعها أو تفكيكها دون إذن مكتوب.

تضمن الجمعية امتلاكها الحقوق والتراخيص اللازمة لأي صور أو نصوص أو شعارات أو ملفات تقوم بنشرها.

11. الخصوصية ومعالجة البيانات

تعالج CODFIX البيانات لتقديم الخدمة والتحقق والأمان والدعم والفوترة والتقارير والتكاملات، وفق سياسة الخصوصية المنشورة.

تلتزم الجمعية باستخدام بيانات المتبرعين والمستفيدين بصورة مشروعة، وتحديد الصلاحيات الداخلية، وعدم تصدير البيانات أو مشاركتها دون أساس قانوني مناسب.

12. التوفر والصيانة والتحديثات

نسعى إلى توفير الخدمة بصورة مستقرة، إلا أن الخدمة قد تتأثر بالصيانة أو التحديثات أو الأعطال أو مزودي الخدمات أو الشبكات أو الظروف الخارجة عن السيطرة.

يجوز تعديل الخصائص أو تحسينها أو استبدالها أو إيقاف خصائص قديمة، مع مراعاة الخطط والالتزامات التعاقدية القائمة.

13. التعليق والإيقاف والإنهاء

يجوز تعليق الحساب أو تعطيل الخدمة عند انتهاء الاشتراك أو عدم السداد أو الاشتباه في مخالفة أو خطر أمني أو طلب من جهة مختصة أو مزود دفع.

في المخالفات الجسيمة أو المتكررة، يجوز إنهاء الخدمة بعد الإشعار عندما يكون ذلك ممكنًا، مع مراعاة الالتزامات القانونية وسياسات الاحتفاظ بالبيانات.

يمكن للجمعية طلب إلغاء الاشتراك وفق شروط خطتها، ولا يعفي الإلغاء من المبالغ المستحقة عن الفترات السابقة.

14. الرسوم والاسترداد

رسوم اشتراك المنصة منفصلة عن مبالغ التبرعات ورسوم مزود الدفع. وتوضح الفاتورة أو الاتفاق المبالغ والضرائب والعمولات المطبقة.

لا تسترد رسوم الفترات المستخدمة أو الخدمات المنفذة، إلا إذا نص الاتفاق أو سياسة الدفع المنشورة أو القانون الواجب التطبيق على خلاف ذلك.

15. الخدمات الخارجية

قد تتكامل المنصة مع Stripe والبريد الإلكتروني والاستضافة والتحليلات والنطاقات وخدمات أخرى مستقلة.

تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات مزوديها، ولا تضمن CODFIX استمرارها أو عدم تغيير أسعارها أو خصائصها أو شروطها.

16. حدود الضمان والمسؤولية

تقدم المنصة كخدمة تقنية وفق الإمكانات المتاحة، ولا تضمن نجاح أي حملة أو قبول أي جمعية لدى مزود الدفع أو تحقيق مبلغ تبرعات معين.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل CODFIX الأضرار غير المباشرة أو فقدان الأرباح أو السمعة أو البيانات الناتج عن استخدام غير صحيح أو خدمة خارجية أو ظروف خارجة عن السيطرة.

لا يتجاوز إجمالي مسؤولية CODFIX عن المطالبات المرتبطة بالخدمة المبلغ الذي دفعه العميل للمنصة عن الفترة محل المطالبة، ما لم يمنع القانون ذلك.

17. تعديل الشروط

يجوز تحديث هذه الشروط لتعكس تغييرات الخدمة أو الأنظمة أو مزودي الخدمات. ينشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وقد يتم إرسال إشعار بالتغييرات الجوهرية.

استمرار استخدام المنصة بعد سريان النسخة المحدثة يعد قبولًا لها، مع مراعاة الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها قانونًا.

18. التواصل والشكاوى

للاستفسار عن هذه الشروط أو تقديم شكوى، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نموذج التواصل الرسمي في المنصة.

نوصي بالاحتفاظ برقم الطلب أو اسم الجمعية ووصف المشكلة وأي مستندات مرتبطة بها لتسريع المراجعة.